Les règles d'annulation exactes sont déterminées par le portail sur lequel a lieu la réservation et doivent être suivies par Bookiply. Cependant, la plupart des portails offrent différentes règles d'annulation et Bookiply a choisi celle qui est la plus favorable au propriétaire dans chaque cas.
Par exemple, les réservations effectuées par le canal Holidu sont soumises à des frais d'annulation de 25% jusqu'à 30 jours avant l'arrivée et de 100 % pour les annulations ultérieures.
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Dans le cas d'une annulation par le propriétaire, des frais seront facturés, car non seulement l'invité aura une mauvaise expérience de Bookiply et pourrait nous donner un avis négatif, mais de plus la plupart des portails chercheront activement des alternatives pour l'invité et factureront ce coûts supplémentaires à Bookiply. Par conséquent, les annulations par le propriétaire ne doivent être effectuées que dans des cas exceptionnels.
10% de frais d'annulation pour les annulations dans les 7 jours suivant la réservation.
20% de frais d'annulation pour les annulations effectuées entre 8 et 15 jours après la réservation.
30 % de frais d'annulation pour les annulations effectuées plus de 15 jours après la réservation.
L'annulation sera traitée exclusivement par le service client de Bookiply à la demande du propriétaire. Bookiply se chargera alors de la communication avec le propriétaire et le portail de voyage.